EXPERIENCIA CLIENTE. El objeto del presente pliego es la contratación de un servicio de consultoría que diagnostique la situación de Mutua en relación a la experiencia de sus clientes, diseñe los customer journey maps de los diferentes target y proponga la estrategia y hoja de ruta a seguir, así como la propuesta global de medición de satisfacción.

Datos de la licitación

Organismo

Objeto del contrato

EXPERIENCIA CLIENTE. El objeto del presente pliego es la contratación de un servicio de consultoría que diagnostique la situación de Mutua en relación a la experiencia de sus clientes, diseñe los customer journey maps de los diferentes target y proponga la estrategia y hoja de ruta a seguir, así como la propuesta global de medición de satisfacción.

Lugar ejecución/entrega

Estado de presentación

Adjudicado

Plazo de presentación

De 31/05/2019 a 17/06/2019

Expediente

2019-002-015

Presupuesto base

30.000,00   Euros

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Adjudicación

Fecha

24/07/2019

Tipo

definitiva

Adjudicatario/s

Detalle adjudicación

20.280,00 Euros

Importe

20.280 €


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